1. Satıcı Bilgileri

2. Kargo Firması ve Kargo Ücreti

Vega Tekno üzerinden verilen siparişler DHL aracılığıyla gönderilir.

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Müşteriden standart teslimat için ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez.

3. Kargoya Teslim Süresi

Kargo operasyonunun gerçekleştiği iş günlerinde:

• Saat 12:00'ye kadar verilen siparişlerin aynı gün saat 16:00 civarında,
• Saat 12:00'den sonra verilen siparişlerin takip eden ilk iş günü saat 16:00 civarında

DHL'e teslim edilmesi planlanmaktadır.

Hafta sonu, resmi tatil, mücbir sebep, taşıyıcı operasyonunda meydana gelen aksaklıklar veya öngörülemeyen olağanüstü durumlar nedeniyle belirtilen sürelerde değişiklik meydana gelebilir.

Belirtilen süreler ürünün müşteriye teslim süresi değil, kargo firmasına teslim edilmesi için planlanan süredir. Kargo firmasının nihai teslimat süresi müşterinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Mevzuat gereğince, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

4. Teslimat

Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin adres, telefon veya diğer teslimat bilgilerini eksik ya da hatalı bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Vega Tekno sorumlu değildir.

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Vega Tekno sorumludur.

5. Hasarlı Teslimat

Paketin teslimatı sırasında gözle görülür ezilme, yırtılma veya benzeri taşıma hasarlarının bulunması halinde müşterinin durumu mümkün olan en kısa sürede Vega Tekno'ya bildirmesi tavsiye edilir.

Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Vega Tekno, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir.

Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için: