1. Satıcı Bilgileri

2. Siparişin Teslimden Önce İptali / Cayma

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Ürün henüz kargoya verilmemiş olsa da kargoya verilmiş ancak henüz tüketiciye teslim edilmemiş olsa da tüketici cayma bildiriminde bulunabilir.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Vega Tekno'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami on dört günlük süre içerisinde gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin on dört günlük süre dolmadan cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Vega Tekno'ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

iletisim.vegalighting@gmail.com

Telefon numaramız 0533 364 87 19 olup destek ve bilgi almak amacıyla kullanılabilir.

4. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

İade adresi:

5. İade Kargo Firması ve Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için Vega Tekno tarafından belirlenen taşıyıcı DHL'dir.

Ürünün DHL aracılığıyla iade edilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

Belirlenen DHL hizmetinin tüketicinin bulunduğu yerde erişilebilir olmaması halinde Vega Tekno, tüketiciden ilave bir masraf talep etmeden ürünün geri alınmasını sağlar.

Tüketicinin ücretsiz olarak sunulan DHL iade yöntemi yerine kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu alternatif taşıyıcının taşıma bedeli tüketici tarafından karşılanır. Bu durumda Vega Tekno'nun geri ödeme süresi ürünün Vega Tekno'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

6. Geri Ödeme

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen DHL aracılığıyla geri gönderildiğinde, geri ödeme için öngörülen on dört günlük süre ürünün tüketici tarafından DHL'e teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürünün tüketicinin tercihiyle farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde geri ödeme süresi ürünün Vega Tekno'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde on dört günlük geri ödeme süresi cayma bildiriminin Vega Tekno'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Standart gönderim Vega Tekno tarafından ücretsiz sunulduğundan müşteriden tahsil edilmiş standart teslimat bedeli bulunmamaktadır.

7. Ürünün İncelenmesi

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün ambalajının hiçbir şekilde açılmamış olması gibi kanunda bulunmayan ek bir şart aranmaz.

8. Ayıplı Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, on dört günlük cayma hakkından ayrı haklardır ve işbu iade politikası tüketicinin bu haklarını sınırlandırmaz.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının kullanılamayacağı özel durumlar saklıdır.

Vega Tekno'nun mevcut ürün gamında müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürün satışı bulunmamaktadır.

İleride cayma hakkının kanunen kullanılamadığı bir ürün satışa sunulursa, bu husus tüketiciye sipariş öncesinde ayrıca açıkça bildirilir.